Quel est le délai de livraison de ma commande?
Recevez votre commande chez vous en 48/72 heures
La livraison des bougies à huile et les photophores est effectuée dans les 48-72 heures en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Pour les commandes réalisées après 13 heures, il faut ajouter 24 heures.
(*) Voyez ci-dessous pour connaître le délai de livraison de flambeaux et bougies en cire solide.
Nous préparons toutes les commandes dès notre dépôt à Barcelone qui sont envoyées en général via notre partenaire logistique Fedex/TNT.
Suivez l'envoi de votre commande
Une fois lancé l'envoi de votre commande, vous recevrez un lien par e-mail où vous pouvez suivre l'envoi.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam de votre boîte.
Indiquez un ample horaire de livraison
Une plage horaire de 9 à 18h garantit la livraison à temps. Pour éviter quelqu'un délai, veuillez indiquer un horaire de livraison le plus ample possible.
Les livraisons avec des plages horaires très limitées puevent entraîner éventuellement un retard de 1 à 2 jours.
(*) Envoi de flambeaux
Les flambeaux ont un délai de livraison de 5-6 jours. Ces envois sont plus lents que nos envois en général, parce que pour ces produits nous utilisons un autre partenaire logistique ce qui nous permet de vous offrir un envoi gratuit.
(*) Envoi de bougies en cire solide
Les bougies traditionnelles en cire solide ont un délai de livraison de 10-14 jours. Ces produits sont vendus exclusivement en gros avec commande minimum et sont envoyées en palette en général.